Veelgestelde vragen over welkomstcadeau

Na aanmelding ontvang je van ons automatisch een e-mail met een unieke link om een welkomstcadeau te kiezen. Deze mail wordt apart verstuurd van de welkomstmail en kan in de reclame/spamfolder van je mailbox belanden. Dus, heb je geen mail ontvangen, controleer deze mailbox dan goed!

Bij het kiezen van je cadeau voor Internet van Budget Thuis vragen wij ter verificatie van je bankrekeningnummer om 0,01 cent te betalen via iDEAL. Nadat je jouw welkomstcadeau hebt gekozen, ontvang je een bevestigingsmail met je keuze. Hierin staan ook het adres waar je product wordt geleverd en meer informatie over de gang van zaken. De unieke link is 3 weken geldig vanaf het moment dat je het contract hebt afgesloten. Als de unieke link verlopen is kun je geen nieuwe link krijgen, en loop je dus het welkomstcadeau mis!

Als de periode voor het kiezen van het welkomstcadeau is verlopen, geeft de site de melding: “De ingevoerde code is ongeldig.” Dit betekent dat je geen welkomstcadeau meer kunt kiezen. De unieke link is 3 weken geldig na ontvangst. Is deze periode verstreken? Dan is het niet langer mogelijk om een cadeau te kiezen. 

Heb je online een keuze voor het welkomstcadeau gemaakt? En is je contract van Mobiel van Budget Thuis of Internet van Budget Thuis drie maanden actief én heb je je eerste factuur betaald? Dan versturen wij het product binnen drie weken. Zodra het pakket klaarstaat voor verzending ontvang je de Track & Trace code per mail. De zending wordt verzorgd door onze partner StockToday B.V. en zij versturen ook de mail. 

Heb je een keuze voor een cadeau doorgegeven en ben je al langer dan 111 dagen actief klant? Maar heb je nog geen cadeau ontvangen? Dan kun je contact opnemen via welkomstcadeau@budgetthuis.nl. Voeg bij deze e-mail ook de bevestigingsmail van het cadeau.

Budget Thuis verstuurt al haar cadeaus aangetekend. Daarnaast moeten de pakketten bij het juiste adres afgeleverd worden. Dit betekent dat jouw cadeau niet bij de buren kan worden afgeleverd. Hierdoor wordt het pakket altijd bij de klant of een DHL-punt afgeleverd.  

Het kan voorkomen dat het pakket tijdens het verzendingsproces zoekraakt bij DHL. Hiervoor kun je contact opnemen via welkomstcadeau@budgetthuis.nl. Dan helpen we met het zoeken naar een gepaste oplossing.  

Ben je niet thuis als het product wordt geleverd? Dan wordt het automatisch bij een DHL-punt geleverd bij jou in de buurt. Hier blijft het pakket 7 dagen liggen. Daarna wordt het pakket teruggestuurd naar onze partner StockToday B.V. Budget Thuis zendt op aanvraag éénmalig het product nogmaals naar je op. Neem hiervoor contact op via welkomstcadeau@budgetthuis.nl. Na de tweede zending verlies je het recht op een welkomstcadeau. 

Als je kiest voor het cadeau ‘1 jaar gratis Mobiel van Budget Thuis onbeperkt’ ontvang je binnen 21 dagen, nadat je Internet van Budget Thuis aansluiting drie maanden actief is en je alle facturen hebt betaald, een e-mail met een unieke bestellink. Via deze link regel je het nummerbehoud en bestel je de Mobiel van Budget Thuis simkaart. De simkaart sturen we daarna binnen 2 werkdagen naar je op.

Internet van Budget Thuis geeft geen garantie op de welkomstcadeaus. Werkt je welkomstcadeau niet goed of is het kapot? Dan kun je contact opnemen met de fabrikant. Internet van Budget Thuis kan je voorzien van de juiste contactgegevens en de factuur. Hiervoor kun je contact opnemen met: welkomstcadeau@budgetthuis.nl.

Wordt je vraag niet beantwoord op deze pagina? Neem dan contact op met welkomstcadeau@budgetthuis.nl.