Wifi-hulp: Draytek

Q: Hoe zet ik een poort open?

Log in op 192.168.1.1 en ga naar NAT → Port Redirection. Zie 'Poort openzetten' hierboven voor meer info.

Problemen met je DrayTek-modem of wifi? Op deze pagina vind je de snelste oplossing.

Lees meer over..

Begin hier: lees je lampjes

Geen internet

Wifi traag/zwak signaal/dode zones

Apparaten kunnen niet verbinden

Inloggen op het modem

Netwerknaam en wifi-wachtwoord wijzigen

Poort openzetten (port forwarding)

Resetten

Veelgestelde vragen

Lukt het niet?

Begin hier: lees je lampjes

Je DrayTek Vigor 2765ac geeft met lampjes aan de voorkant aan of alles goed werkt. Check hier welke kleur je ziet en wat je moet doen.

Lampje	Status	Betekenis
ACT/PWR (linker icoon)	Knippert	Het modem is aan en werkt normaal
	Uit	Geen stroom. Check de adapter en het stopcontact
DSL	Groen (aan)	De lijn is actief en gesynchroniseerd
	Knippert langzaam	Het modem zoekt de lijn
	Knippert snel	Het modem probeert verbinding te maken met internet
	Uit	Geen lijnverbinding
WLAN (2,4 GHz / 5 GHz)	Groen	Wifi staat aan
	Knippert groen	Er wordt data verzonden via wifi
	Knippert oranje	WPS-koppeling actief (2 minuten)
	Uit	Wifi staat uit
LAN 1-4	Groen	Een apparaat is via kabel aangesloten op deze poort
	Uit	Geen kabel aangesloten op deze poort

DrayTek modem van Internet van Budget Thuis

Is het linker icoon (ACT/PWR) groen? Dan is je modem klaar voor gebruik.

Blijft je DSL-lampje uit of blijft het knipperen? Ga naar 'Geen internet / verbinding kwijt' hieronder.

Terug naar 'Lees meer over...'

Geen internet

Volg deze stappen in volgorde.

1.Check het DSL-lampje. Groen (aan) = lijn actief.

2.Herstart het modem via de schakelaar. Zet de zwarte schakelaar aan de achterkant zo'n 60 seconden uit en weer aan.

3.Werkt dat niet? Haal de stekker eruit. Haal de stroomadapter 60 seconden uit het stopcontact en sluit hem weer aan.

4.Controleer de kabel. Zit de netwerkkabel (glasvezel) of de DSL-kabel met zwarte uiteindes (koper) stevig aangesloten?

5.Check je aansluitpunt. Heb je een ISRA-punt? Controleer of dit correct is aangesloten.

Werkt herstellen niet? Dan is het tijd om je modem te resetten, zie 'Resetten' hieronder.

Terug naar 'Lees meer over...'

Wifi traag / zwak signaal / dode zones

Muren, plafonds, beton, verwarmingselementen en afstand maken je wifisignaal zwakker. Ook babyfoons en magnetrons kunnen storen.

Zet je modem zo hoog en vrij mogelijk Niet in of achter een kastje, niet achter de tv of de meterkast.

Stel de antennes goed in: - Gelijkvloers? Zet de antennes rechtop (verticaal) voor het beste signaal op die verdieping. -Meerdere verdiepingen? Kantel de antennes diagonaal van elkaar af voor het beste signaal op alle verdiepingen.

Kies het juiste wifikanaal Voor het 2,4 GHz-netwerk raden we kanaal 1, 6 of 11 aan. Hierin zit geen overlap met andere netwerken in de buurt. Je wijzigt dit via 192.168.1.1.

Gebruik het juiste netwerk per apparaat. Ondersteunt je apparaat 5 GHz? Gebruik dat netwerk: het is sneller, al reikt het minder ver dan 2,4 GHz.

DrayTek modem wifi-signaal in een woning met meerdere verdiepingen

Nog steeds dode zones? Bij een abonnement kun je een DrayTek-wifiversterker (VigorAP 903) als cadeau kiezen, of er zelf één kopen. Zet de versterker minimaal 6 meter van je modem en gebruik een stopcontact in de muur (niet in een verlengsnoer of stekkerdoos).

Terug naar 'Lees meer over...'

Apparaten kunnen niet verbinden

1.Check het DSL-lampje Dit moet groen zijn.

2.Check of wifi aan staat Het WLAN-lampje moet groen branden.

3.Gebruik de juiste netwerknaam en het juiste wachtwoord Je vindt deze op de sticker op de achterkant van het modem. Heb je ze gewijzigd? Gebruik dan je zelf ingestelde gegevens.

4.Scan de QR-code op de achterkant van het modem om snel te verbinden, als alternatief voor handmatig invoeren.

5.Herstart het modem via de schakelaar (zie 'Geen internet' hierboven).

Terug naar 'Lees meer over...'

Inloggen op het modem

Via de webinterface van je modem pas je zelf instellingen aan, zoals je netwerknaam en wifi-wachtwoord.

1.Zorg dat je verbonden bent met het modem, met kabel of wifi.

2.Open een browser (bijvoorbeeld Chrome of Internet Explorer) en ga naar 192.168.1.1.

3.Log in met gebruikersnaam admin.

4.Gebruik als wachtwoord het admin password dat op de achterkant van het modem staat.

5.Stel daarna direct je eigen wachtwoord in en bewaar dit goed voor de volgende keer.

Wat kun je hier wijzigen?

Netwerknaam en wifi-wachtwoord

Wifikanaal (zie 'Wifi traag' hierboven)

Ben je het wachtwoord vergeten? Reset het modem naar fabrieksinstellingen, zie 'Resetten' hieronder.

Terug naar 'Lees meer over...'

Netwerknaam en wifi-wachtwoord wijzigen

Je netwerknaam en wifi-wachtwoord staan standaard ingesteld en op de sticker op de achterkant van het modem. Wil je ze wijzigen?

1.Log in op 192.168.1.1 (zie 'Inloggen op het modem' hierboven).

2.Ga naar de wifi-instellingen en pas je netwerknaam en/of wachtwoord aan.

3.Klik op de blauwe knop 'Toepassen'.

4.Verbind al je apparaten opnieuw met je (nieuwe) wifinetwerk.

Terug naar 'Lees meer over...'

Poort openzetten (port forwarding)

Met port forwarding stuur je specifiek internetverkeer door naar één apparaat in je netwerk. Dit gebruik je bijvoorbeeld voor een game-server of een beveiligingscamera.

Let op: Een open poort kan een risico zijn voor de veiligheid van je netwerk. Zet alleen poorten open als je weet wat je doet.

Terug naar 'Lees meer over...'

Resetten

Er is verschil tussen je modem herstellen (herstarten) en resetten (fabrieksinstellingen).

Herstellen (herstarten)

Los je het probleem hiermee niet op? Ga dan verder met resetten.

1.Zet de zwarte schakelaar aan de achterkant zo'n 60 seconden uit en weer aan.

2.Werkt dat niet? Haal de stroomadapter 60 seconden uit het stopcontact en sluit hem weer aan.

Je instellingen blijven hierbij behouden.

Resetten (fabrieksinstellingen)

Let op: Bij deze rest gaan al je eigen instellingen verloren, zoals je netwerknaam en wachtwoord. Al je apparaten moeten daarna opnieuw verbinden. Gebruik je een alarmlijn? Stel deze na een reset opnieuw in.

Reset je modem in deze gevallen:

Er is geen wifi-signaal

Het wifi-wachtwoord is onjuist of je bent het vergeten

Internet doet het niet: het lampje is uit of brandt niet groen

Telefonie doet het (nog) niet

Bij overige problemen met het modem

Zo werkt de reset:

1.Houd de Factory Reset-knop 15 seconden ingedrukt (gebruik een paperclip of ander puntig voorwerp).

2.Laat de knop los zodra de Activity-LED aan de bovenkant van het modem sneller dan normaal begint te knipperen.

3.Het modem start hierna opnieuw op met de fabrieksinstellingen.

Terug naar 'Lees meer over...'

Veelgestelde vragen over het modem en wifi

Wat betekenen de lampjes op mijn DrayTek?

Zie de tabel bij 'Begin hier: lees je lampjes' hierboven. Het DSL-lampje is het belangrijkste: groen betekent dat je lijn actief is.

Hoe log ik in op mijn DrayTek?

Ga naar 192.168.1.1 in je browser (bijvoorbeeld Chrome of Internet Explorer) en log in met gebruikersnaam admin en het admin password van de sticker op de achterkant van je modem.

Mijn DSL-lampje knippert, wat nu?

Knippert het lampje snel, dan probeert het modem verbinding te maken met internet; geef het een paar minuten. Blijft het knipperen? Herstart het modem via de schakelaar. Helpt dat niet, dan is resetten de volgende stap.

Hoe wijzig ik mijn wifi-wachtwoord?

Log in op 192.168.1.1, pas je wifi-instellingen aan en klik op 'Toepassen'. Zie 'Netwerknaam en wifi-wachtwoord wijzigen' hierboven.

Hoe zet ik een poort open?

Terug naar 'Lees meer over...'

Info over installeren

Alles op een rijtje

Ga je zelf installeren, of komt er een installateur? Op deze pagina vind je de juiste handleiding bij jouw modem, informatie over de installateur en antwoord op de meestgestelde vragen.

Naar installeren

MEER HULP NODIG?

Direct chatten

Chatten is de snelste manier om een antwoord op je vraag te krijgen! Stel je vraag eerst aan Buddy. Is je vraag niet beantwoord? Dan start er een livechat met een medewerker.

Chatten met een medewerker kan op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Bellen

Handig voor ingewikkelde vragen (anders is de chat sneller). Bellen kan op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur via 020 - 205 55 55.