VAN 3G NAAR 4G

Wat betekent dit voor jou?

Je maakt als Budget Thuis klant gebruik van internet en bellen via het betrouwbare KPN-netwerk. En om het netwerk zo goed mogelijk te laten functioneren, heeft KPN besloten te stoppen met het 3G-netwerk. Door de netwerkruimte die dan vrijkomt, kunnen ze hun 4G- en 5G-netwerk nog groter én beter maken.

Vanaf 31 maart 2022 kun je dus niet meer internetten en bellen via 3G. We vertellen er op deze pagina graag meer over.

IS MIJN MOBIELE TELEFOON GESCHIKT VOOR HET 4G-NETWERK?

Om te bellen en internetten via het 4G-netwerk, moet je telefoon hiervoor natuurlijk wel geschikt zijn. En in sommige gevallen is een telefoon wel geschikt om te bellen via dit netwerk, maar niet om te internetten. Het is daarom goed om te controleren of je telefoon klaar is voor 4G.

Weten of je telefoon geschikt is?

Klik om te controleren of je toestel geschikt is voor het 4G-netwerk op ‘Controleer toestel’. Je komt op een pagina van KPN uit. Volg de aangegeven stappen en controleer of je telefoon 4G-geschikt is.

Controleer toestel

MIJN TOESTEL IS GESCHIKT

In dit geval is het van belang om twee punten te controleren, zodat je gebruik kan gaan maken van het 4G-netwerk.

Bellen via het 4G-netwerk

Controleer of de instellingen op je mobiele telefoon goed staan zodat je kunt bellen over 4G.

Bellen via 4G

Internet via het 4G-netwerk

Controleer of je netwerk zo ingesteld staat dat het automatisch kiest voor het beste netwerk.

Internet via 4G

MIJN TOESTEL IS NIET GESCHIKT

Als je geen gebruik kunt maken van 4G, schakel je per 31 maart 2022 over naar 2G. De internetsnelheid is een stuk lager dan via 3G. Ook de belkwaliteit is minder dan je gewend bent. Wil je toch internetten en bellen over 4G? Dan kun je een ander toestel aanschaffen die wél geschikt is voor 4G.

Wat als ik niets doe?

Dit hangt helemaal af van je toestel en je instellingen.

Stel dat je een toestel hebt die alleen geschikt is voor 4G internetten, maar niet voor 4G bellen, dan blijf je gewoon internetten zoals je gewend bent via ons 4G-netwerk. Bellen gaat dan na de wijziging wel via het 2G-netwerk. Hierdoor kun je dan niet meer bellen en internetten tegelijkertijd, en de belkwaliteit zal afnemen.

Stel dat je een geschikt 4G-toestel hebt, maar je toestelinstellingen staan verkeerd, dan val je automatisch terug naar het 2G-netwerk. Zonde! Je kunt dit gemakkelijk voorkomen door je toestelinstellingen aan te passen. Volg hiervoor de stappen ‘Bellen via 4G’ en ‘Internet via 4G’ hierboven.

VEELGESTELDE VRAGEN

Wat moet ik doen om van 4G gebruik te maken?

We raden je aan om bovenstaande stappen door te lopen. Controleer eerst of je telefoon geschikt is voor 4G en indien dit het geval is, loop dan de stappen bij ‘Bellen via 4G’ en ‘Internet via 4G’ door. Op die manier kun je alle instellingen klaarzetten zodat jij straks zonder problemen gebruik kunt maken van 4G. Zo haal je het maximale uit je abonnement!

Ben ik verplicht om over te gaan op 4G?

Je bent natuurlijk niets verplicht, maar als 3G straks niet meer bestaat, betekent het dat je automatisch overgaat op het 2G-netwerk dat beschikbaar blijft. De internetsnelheid is een stuk lager dan via 3G. Ook de belkwaliteit is minder dan je gewend bent. We raden je dus aan om de instellingen van je mobiele telefoon indien mogelijk aan te passen.

Mijn toestel verbindt automatisch met 3G. Hoe gaat dit straks als 3G er niet meer is?

Zodra 3G uit de lucht is, zal je telefoon automatisch verbinding maken met het beste netwerk. Indien jouw telefoon geschikt is voor 4G en je instellingen goed staan, verbindt je toestel met 4G. Zo niet, dan zal je via het 2G-netwerk gaan internetten en/of bellen.

Hoe weet ik of ik gebruikmaak van het 2G-, 3G- of 4G-netwerk met mijn telefoon?

Dit kun je gemakkelijk nakijken op je telefoon.

iPhone

1.Ga naar ‘Instellingen’

2.Klik op ‘Mobiel netwerk’ en dan op ‘Opties mobiele data’

3.Klik op ‘Gesprekken en data’. Je ziet hier een vinkje staan achter het netwerk waar je toestel op draait.

Android

1.Ga naar ‘Instellingen’

2.Kies voor ‘Verbindingen’ en klik dan op ‘Mobiele netwerken’.

3.Bij ‘Netwerkmodus’ zie je nu in het blauw gearceerd staan met welk netwerk je verbinding hebt. Wil je wijzigen van netwerk naar 4G? Selecteer deze dan.

4.Tot slot: kijk bij ‘Mobiele netwerken’ of ‘Bellen via 4G’ ook aanstaat. Je kunt deze naar rechts schuiven om dit te activeren, het schuifje wordt dan blauw.

Mijn toestel is alleen geschikt voor 4G internetten en niet voor bellen. Wat nu?

Als je toestel geschikt is om te internetten én bellen op 4G, dan zul je niets van de overgang merken. Maar als je toestel niet geschikt is om te bellen via 4G, maar alleen geschikt is om te internetten, dan zul je na de wijziging automatisch via het 2G-netwerk bellen. Hierdoor kun je niet langer tegelijk bellen en internetten.

Wordt mijn abonnement duurder nu ik overga op 4G?

Nee, je blijft hetzelfde betalen voor je huidige abonnement.

Kan ik op 2G nog wel internetten en bellen zoals ik nu gewend ben?

Je kunt op 2G nog wel internetten en bellen, maar de gesprekskwaliteit en de datasnelheid zal wel minder zijn dan je gewend bent.

Kan ik met het 2G-netwerk tegelijkertijd bellen en internetten?

Nee, je kunt het 2G-netwerk niet gelijktijdig bellen en data gebruiken.

Kan ik 3G nog wel in het buitenland gebruiken?

Dat ligt aan de providers in het buitenland. Als zij het aanbieden, kun je hier gebruik van maken. Anders zoekt je telefoon automatisch met het beste netwerk dat beschikbaar is.

Ik heb mijn simkaart in een ander apparaat zitten dan mijn mobiel. Werk het dan nog wel?

We weten niet wat de technische eigenschappen van jouw apparaat zijn, dus neem contact op met de leverancier van het apparaat of systeem om te kijken of het 4G-netwerk wordt ondersteund.