Uiteraard willen we je zo goed mogelijk van dienst zijn. Maar af en toe kan er toch iets misgaan. Heb je een klacht? Laat het ons weten via het klachten formulier, dan gaan we er graag samen met je aan werken om tot een goede oplossing te komen.

Per post kan ook. Stuur dan een briefje naar:
Budget Energie Klantenservice
t.a.v. Klachtencoördinator
Postbus 11950
1001 GZ, Amsterdam

Klachtenprocedure

We proberen je klacht natuurlijk meteen op te lossen. Maar soms is dit niet mogelijk. Dan krijg je van ons binnen 5 werkdagen een schriftelijke bevestiging van je klacht, en binnen 15 werkdagen een definitieve reactie. Precies volgens de richtlijnen van de ACM.